Base de conocimiento.Preguntas frecuentes.
Los marketplaces son un ecosistema en el que es fácil cometer un error que cuesta margen. Hemos reunido las preguntas que más nos hacen directores generales, directores comerciales y responsables de marketing. Preguntas concretas, respuestas concretas.
Modelo de colaboración
¿Cómo funciona trabajar con GrowNow?
GrowNow te compra el stock con factura B2B y se encarga de su venta en marketplaces de Europa y EE. UU. Somos el vendedor en el mercado y respondemos de las ventas, la logística y la entrada en nuevos mercados. Tú tienes un pedido y un cash flow previsible.
¿En qué se diferencia GrowNow de una agencia?
Una agencia asesora a cambio de una cuota fija y suele quedarse en la publicidad y las fichas. Nosotros compramos el stock, así que respondemos del resultado: logística, precios, Buy Box, reseñas y publicidad. Miramos el resultado neto, no los ingresos de las campañas.
¿Cuándo veré los primeros pedidos?
Lanzamos el primer mercado en 4 semanas desde la firma del contrato. El ritmo de los siguientes depende de la documentación, las fotos y la disponibilidad de stock.
¿Qué es un distribuidor de marketplaces?
Una empresa que compra productos al fabricante y los vende ella misma en plataformas como Amazon o Zalando. Así funciona GrowNow: el fabricante nos emite una factura B2B y nosotros respondemos de las ventas en Europa y EE. UU.
¿Pago a GrowNow una suscripción o una comisión?
No. Liquidamos el precio de compra del stock y las condiciones comerciales acordadas. No hay cuota mensual fija.
¿Cómo fijáis el precio de compra?
A partir del análisis de demanda, competencia y margen en cada mercado. Acordamos el precio y las condiciones comerciales contigo antes del primer pedido.
¿Qué diferencia hay entre Amazon Vendor y Amazon Seller?
El Vendor (1P) vende al por mayor a Amazon, y Amazon lo vende a los clientes. El Seller (3P) vende directamente a los clientes en la plataforma de Amazon. GrowNow utiliza ambos canales con cuentas propias.
Condiciones de colaboración
¿Qué productos compráis?
Cualquiera con potencial para escalar las ventas. No nos limitamos a categorías: antes de la oferta de compra comprobamos demanda, competencia y margen en cada mercado.
¿Cuál es el pedido mínimo?
No hay mínimo. Los primeros pedidos suelen ser más pequeños y el volumen crece con las ventas.
¿Qué pasa con el stock que no se vende?
Depende de las condiciones comerciales. El riesgo del stock no vendido puede asumirlo GrowNow o el fabricante; lo acordamos antes del primer pedido.
¿Puedo seguir vendiendo en mis propios canales?
Sí. Solo nos interesan los marketplaces, así que tu tienda online, tu distribución y tus ventas en tienda física siguen igual.
¿Qué tengo que preparar para empezar?
Una lista de productos con precios y disponibilidad, la documentación técnica y las declaraciones de conformidad. Si no tienes fotos ni descripciones, las preparamos nosotros.
Mercados y plazos de lanzamiento
¿En qué mercados vendéis?
En 15 mercados: Alemania, Polonia, Francia, Italia, España, Países Bajos, Bélgica, Austria, Suecia, Reino Unido, Suiza, Chequia, Eslovaquia, Rumanía y EE. UU.
¿Cuánto se tarda en entrar en Amazon?
Lanzamos el primer mercado en 4 semanas desde la firma del contrato. Añadimos más mercados cuando las ventas en el primero se estabilizan.
¿Puedo vender en EE. UU. sin una empresa en EE. UU.?
Sí. Compramos tu stock y en EE. UU. lo vende nuestra empresa GrowNowUS LLC, con almacén en Orlando, Florida.
Marca y precios
¿Pierdo el control de mi marca?
No. La marca y la marca registrada siguen siendo tuyas. El posicionamiento de precio, la imagen y los nuevos mercados los acordamos juntos, y gestionamos Brand Registry de acuerdo con el titular de la marca.
¿No estropearéis los precios en otros canales?
No luchamos por el Buy Box a cualquier precio. Ganamos con el margen, así que los descuentos no nos interesan. Acordamos contigo la política de precios, incluidos los precios mínimos, antes del lanzamiento, y denunciamos a los vendedores no autorizados a través de Brand Registry.
Mis distribuidores venden más barato en Amazon. ¿Podéis ayudar?
Sí. Empezamos registrando la marca en Amazon Brand Registry, que ofrece herramientas para denunciar infracciones. Después ordenamos juntos la distribución para limitar el acceso al stock de los vendedores que dañan el mercado.
Logística y devoluciones
¿Tengo que enviar el stock a los almacenes de Amazon?
No. Nos entregas el stock a nosotros y decidimos qué compensa: FBA para Prime y el Buy Box en Europa occidental, o envío desde nuestro almacén para productos pesados o de baja rotación. Calculamos el coste completo de fulfillment.
¿Quién gestiona las devoluciones?
Nosotros, porque somos el vendedor. Prevenimos devoluciones con mejores descripciones y fotos, y tú recibes información sobre las causas que requieren cambios en el producto o el embalaje.
IVA y normativa
¿Tengo que darme de alta en el IVA de cada país?
No. El vendedor (merchant of record) es GrowNow, así que las altas en el IVA y las liquidaciones en cada mercado son cosa nuestra. Tú emites una factura B2B a GrowNow.
¿Quién responde de la EPR y el GPSR?
Nosotros. Los registros EPR (p. ej., LUCID en Alemania), la persona responsable y los requisitos de las plataformas corren a cargo de GrowNow. De ti necesitamos la documentación técnica y las declaraciones del producto.
Publicidad y contenido
¿En qué se diferencia vuestro enfoque publicitario de la automatización?
Trabajamos en ciclos semanales y miramos el TACOS, no solo el ACOS. La publicidad debe impulsar las ventas orgánicas, de modo que su peso en las ventas baje con el tiempo.
¿Cómo preparáis el contenido para mercados extranjeros?
Nunca con traducción automática. El contenido lo redactan nativos a partir del análisis local de palabras clave. El cliente alemán busca datos técnicos; el italiano responde a la emoción y el diseño.
Datos y colaboración
¿Qué herramientas usáis para analizar el mercado?
Helium10, Jungle Scout, Brand Analytics y nuestro sistema GrowNow24. Vemos cuánto vende la competencia, por qué palabras clave se posiciona y dónde es débil.
¿Tengo que integrar mi ERP con los marketplaces?
No. Nos vendes como a cualquier cliente mayorista, con factura B2B. Las integraciones con las plataformas son cosa nuestra.